Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
1. Oblast Působnosti
2. Nabídky a Popisy Služeb
3. Proces Objednávání a Uzavření Smlouvy
4. Ceny a Náklady na Dopravu
5. Dodání, Dostupnost Zboží
6. Platební Podmínky
7. Výhrada Vlastnictví
8. Záruka na Materiální Vady a Záruka
9. Odpovědnost
10. Uložení Textu Smlouvy
11. Závěrečná Ustanovení
1. Oblast Působnosti
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky v jejich platném znění v době objednávky se výhradně vztahují na obchodní vztah mezi společností Peteniel UG (s ručením omezeným), zastoupenou jednatelem Danielem Lewisem a Peterem Gegnerem, Heldstraße 34, 80636 Mnichov (dále jen “Prodávající”) a zákazníkem (dále jen “Zákazník”).
1.2. Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro účely, které nejsou převážně přičítány její obchodní nebo samostatné profesní činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo právní subjekt, který uzavírá právní úkon v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.
1.3. Odlišné podmínky zákazníka nejsou uznávány, pokud prodávající výslovně a písemně nesouhlasí s jejich platností.
2. Nabídky a Popisy Služeb
2.1. Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky. Popisy služeb v katalozích a na webových stránkách prodávajícího nemají charakter záruky.
2.2. Všechny nabídky platí “do vyprodání zásob,” pokud není u produktů uvedeno jinak. Chyby jsou vyhrazeny.
3. Proces Objednávání a Uzavření Smlouvy
3.1. Zákazník může vybrat produkty z nabídky prodávajícího bez závazku a přidat je do košíku kliknutím na tlačítko [Přidat do Košíku]. V rámci košíku může zákazník měnit výběr produktů, například je mazat. Následně může zákazník pokračovat k pokladně kliknutím na tlačítko [Přejít k Pokladně] a dokončit proces objednávky.
3.2. Kliknutím na tlačítko [Objednat S Povinností Platby] zákazník podá závaznou objednávku na nákup zboží v košíku. Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli zobrazit a změnit údaje, vrátit se do košíku pomocí tlačítka zpět v prohlížeči nebo celý proces objednávky zrušit. Povinné údaje jsou označeny hvězdičkou (*).
3.3. Prodávající poté zašle zákazníkovi automatické potvrzení přijetí objednávky e-mailem, ve kterém je objednávka zákazníka opět uvedena a zákazník si jej může vytisknout pomocí funkce “Tisk” (potvrzení objednávky). Automatické potvrzení přijetí pouze dokumentuje, že objednávka zákazníka byla prodávajícím přijata a nepředstavuje přijetí žádosti. Kupní smlouva vzniká až tehdy, když prodávající do dvou dnů odešle objednaný produkt zákazníkovi, předá jej nebo potvrdí odeslání zákazníkovi do dvou dnů druhým e-mailem, výslovným potvrzením objednávky nebo fakturou. Přijetí může být také provedeno prostřednictvím žádosti o platbu ze strany prodávajícího a nejpozději dokončením platebního procesu. V případě více přijetí se uplatní nejbližší termín přijetí. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka v době přijetí, nevzniká smlouva a zákazník není vázán svou nabídkou.
3.4. V případě zákazníků, kteří jsou podniky, je výše uvedená doba pro odeslání, předání nebo potvrzení objednávky sedm dní místo dvou.
3.5. Pokud prodávající umožní platbu předem, je smlouva uzavřena poskytnutím bankovních údajů a žádostí o platbu. Pokud platba nedojde navzdory splatnosti, a to ani po opětovné výzvě, do deseti dnů od odeslání potvrzení objednávky, prodávající odstoupí od smlouvy, což má za následek neplatnost objednávky a žádnou povinnost prodávajícího k dodání. Objednávka je pak bez dalších následků pro kupujícího i prodávajícího ukončena. Rezervace položky při platbě předem je platná nejdéle 10 kalendářních dnů.
4. Ceny a Náklady na Dopravu
4.1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách prodávajícího zahrnují platnou zákonnou daň z přidané hodnoty.
4.2. K uvedeným cenám si prodávající účtuje přepravní náklady. Náklady na dopravu jsou kupujícímu zřetelně oznámeny na samostatné informační stránce a jako součást objednávkového procesu.
5. Dodání, Dostupnost Zboží
5.1. Pokud byla dohodnuta platba předem, je dodání provedeno po přijetí částky faktury.
5.2. Pokud doručení zboží selže kvůli zavinění kupujícího i přes tři pokusy o doručení, může prodávající odstoupit od smlouvy. Případné platby budou zákazníkovi okamžitě vráceny.
5.3. Pokud objednaný produkt není dostupný, protože prodávající není dodán tímto produktem svým dodavatelem bez vlastního zavinění, může prodávající odstoupit od smlouvy. V tomto případě bude prodávající zákazníka okamžitě informovat a případně mu navrhne dodání srovnatelného produktu. Pokud není k dispozici srovnatelný produkt nebo zákazník nechce přijmout dodání srovnatelného produktu, prodávající případné platby zákazníkovi okamžitě vrátí.
5.4. Zákazníci jsou informováni o dodacích lhůtách a omezeních dodávek (např. omezení dodávek do určitých zemí) na samostatné informační stránce nebo v příslušném popisu produktu.
5.5. V případě zákazníků, kteří jsou podniky, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného znehodnocení zboží na kupujícího, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo osobě či organizaci jinak určené k provedení přepravy; uvedené termíny a lhůty dodání nejsou pevnými daty, pokud není přislíbeno nebo dohodnuto jinak.
5.6. Prodávající neodpovídá za zpoždění dodávky a plnění z důvodu vyšší moci a z důvodu nepředvídatelných událostí, které prodávajícímu výrazně ztěžují nebo znemožňují dodávku, a to ani v případě závazně dohodnutých termínů a lhůt. V takovém případě je prodávající oprávněn odložit dodávku nebo službu o dobu tr
vání překážky plus přiměřenou dobu náběhu. Právo na posunutí termínu se vztahuje i na zákazníky, kteří jsou podnikateli, v případech nepředvídatelných událostí, které mají vliv na provoz předcházejícího dodavatele a za které dodavatel ani prodávající neodpovídají. Po dobu trvání této překážky je zákazník rovněž zproštěn svých smluvních povinností, zejména platebních. Pokud je prodlení pro zákazníka nepřiměřené, může zákazník písemným prohlášením odstoupit od smlouvy po uplynutí přiměřené lhůty, kterou stanoví zákazník, nebo po vzájemné dohodě s prodávajícím.
6. Způsoby Platby
6.1. Zákazník může zvolit dostupné platební metody před a během objednávkového procesu. Zákazníci jsou o dostupných platebních metodách informováni na samostatné informační stránce.
6.2. Pokud je možná platba na fakturu, musí být platba provedena do 30 dnů po obdržení zboží a faktury. U všech ostatních způsobů platby musí být platba provedena předem bez srážky.
6.3. Pokud jsou s platbou pověřeni třetí poskytovatelé, například PayPal, platí jejich všeobecné obchodní podmínky.
6.4. Pokud je datum platby určeno podle kalendáře, zákazník se dostane do prodlení zmeškáním termínu. V takovém případě je zákazník povinen platit zákonné úroky z prodlení.
6.5. Povinnost zákazníka platit úroky z prodlení nevylučuje uplatnění dalších škod způsobených prodlením ze strany prodávajícího.
6.6. Zákazník má právo na započtení pouze tehdy, pokud byly jeho protinároky právně stanoveny nebo uznány prodávajícím. Zákazník může uplatnit právo na zadržení pouze v rozsahu, v jakém nároky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.
7. Výhrada Vlastnictví
Dodané zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.
Pro zákazníky, kteří jsou podnikateli, platí rovněž následující: Prodávající si ponechává vlastnické právo ke zboží až do úplného vypořádání všech nároků vyplývajících z probíhajícího obchodního vztahu; kupující je povinen nakládat s koupenou věcí s péčí řádného hospodáře, dokud na něj ještě nepřešlo vlastnické právo. Zejména je povinen je na vlastní náklady přiměřeně pojistit proti krádeži, požáru a poškození vodou na reprodukční hodnotu, pokud je to v daném odvětví vhodné nebo obvyklé. Pokud je třeba provést údržbu a revizi, musí ji kupující provést včas a na vlastní náklady. Zpracování nebo přetvoření vyhrazeného zboží zákazníkem musí být vždy provedeno pro prodávajícího. Pokud je vyhrazené zboží zpracováno s jinými věcmi, které nepatří prodávajícímu, nabývá prodávající spoluvlastnictví k nové věci v poměru hodnoty vyhrazeného zboží k ostatním zpracovaným věcem v době zpracování. Ve všech ostatních ohledech platí pro věc vzniklou zpracováním totéž co pro vyhrazené zboží. Zákazník rovněž postupuje pohledávku k zajištění pohledávek, které vůči němu vzniknou třetí osobě spojením vyhrazeného zboží s věcí. Zákazník je povinen nás neprodleně informovat o jakémkoli zabavení zboží ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího třetí osobou. Zákazník nese náklady vzniklé v souvislosti s takovými zásahy pro žalobu třetí osoby nebo náklady na mimosoudní uvolnění. Zákazník je oprávněn zboží dále prodat s výhradou vlastnictví v rámci běžného obchodního styku. Z titulu zajištění zákazník postupuje prodávajícímu v plném rozsahu veškeré pohledávky vyplývající z dalšího prodeje nebo z jiných právních důvodů ve vztahu k vyhrazenému zboží (včetně všech pohledávek z titulu zůstatku na běžném účtu). Prodávající odvolatelně zmocňuje zákazníka k vymáhání pohledávek postoupených prodávajícímu na jeho účet a vlastním jménem. Toto zmocnění k inkasu může být zrušeno, pokud zákazník řádně neplní své platební povinnosti. Prodávající se zavazuje uvolnit na žádost zákazníka jistoty, na které má prodávající nárok, pokud jejich celková prodejní hodnota převyšuje součet všech nesplacených pohledávek prodávajícího z obchodního vztahu o více než 10 % (o více než 50 % v případě rizika realizace). Výběr jistot, které mají být uvolněny, je na prodávajícím. Vlastnické právo ke zboží s výhradou vlastnictví a postoupeným pohledávkám přechází na kupujícího po vypořádání všech pohledávek prodávajícího z dodavatelských obchodů. Výběr jistot, které mají být uvolněny, je na prodávajícím.
8. Záruka na Materiální Vady a Záruka
8.1. Záruka (odpovědnost za vady) se řídí podle zákonných předpisů s výhradou následujících ustanovení.
8.2. Záruka existuje u zboží dodávaného prodávajícím pouze tehdy, pokud byla výslovně poskytnuta. Zákazníci jsou před zahájením objednávkového procesu informováni o záručních podmínkách.
8.3. Je-li zákazník podnikatelem, je povinen zboží bezodkladně prohlédnout, aniž by tím byla dotčena zákonná povinnost oznámit vady, a písemně oznámit dodavateli rozpoznatelné vady materiálu bezodkladně, nejpozději do dvou týdnů od dodání, a nerozpoznatelné vady materiálu bezodkladně, nejpozději do dvou týdnů od jejich zjištění. Odchylky v kvalitě, hmotnosti, rozměrech, tloušťce, šířce, povrchové úpravě, vzoru a barvě, které jsou v oboru obvyklé a přípustné nebo nepodstatné v souladu s normami kvality, nejsou vadami.
8.4. Je-li zákazník podnikatelem, volbu mezi opravou nebo následným dodáním vadného zboží provádí prodávající.
8.5. Aniž jsou dotčena ustanovení těchto VOP o odpovědnosti za vady, promlčují se podstatné vady u zákazníků, kteří jsou podnikateli, zpravidla jeden rok po přechodu rizika, pokud zákon nestanoví lhůty delší, zejména v případě zvláštních ustanovení o regresu podnikatele. V případě použitého zboží je záruka zákazníků, kteří jsou podnikateli, vyloučena.
8.6. Pokud zákazník, který je podnikatelem, vadnou věc ve smyslu § 439 odst. 3 občanského zákoníku zabudoval do jiné věci nebo ji připevnil k jiné věci v souladu s jejím druhem a určením, není prodávající povinen na základě výslovné dohody a aniž by tím byly dotčeny ostatní záruční povinnosti, nahradit zákazníkovi nezbytné náklady na odstranění vadné věci a zabudování nebo připevnění opravené nebo dod
ané bezvadné věci v rámci následného plnění. V souladu s tím není prodávající rovněž povinen uhradit náklady na odstranění vadné věci a instalaci nebo připevnění opravené nebo dodané bezvadné věci v rámci regresu zákazníka v rámci dodavatelského řetězce (tj. mezi zákazníkem a jeho zákazníky).
9. Odpovědnost
9.1. Pro odpovědnost prodávajícího za škody platí bez ohledu na ostatní zákonné nároky následující vyloučení a omezení odpovědnosti.
9.2. Prodávající odpovídá bez omezení, pokud příčina škody spočívá v úmyslu nebo hrubé nedbalosti.
9.3. Dále prodávající odpovídá za lehké zanedbání základních povinností, jejichž porušení ohrožuje dosažení účelu smlouvy, nebo za porušení povinností, jejichž splnění umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování zákazník pravidelně spoléhá. V takovém případě však prodávající odpovídá pouze za předvídatelnou, typickou smluvní škodu. Prodávající neodpovídá za lehké zanedbání jiných než ve výše uvedených větách uvedených povinností.
9.4. Výše uvedená omezení odpovědnosti se nevztahují na újmy na životě, těle a zdraví, na vady po převzetí záruky za kvalitu produktu a na vady, které byly záměrně zamlčeny. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za produkty zůstává nedotčena.
9.5. V rozsahu, v jakém je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, se to rovněž vztahuje na osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a pomocníků při plnění.
10. Uložení Textu Smlouvy
10.1. Zákazník si může text smlouvy před podáním objednávky prodávajícímu vytisknout pomocí funkce tisku svého prohlížeče v posledním kroku objednávky.
10.2. Prodávající rovněž zašle zákazníkovi potvrzení objednávky se všemi údaji o objednávce na e-mailovou adresu poskytnutou zákazníkem. Kromě potvrzení objednávky obdrží zákazník rovněž kopii všeobecných obchodních podmínek, včetně pokynů k odstoupení od smlouvy a informací o nákladech na dopravu, dodacích a platebních podmínkách, nejpozději při dodání zboží. Pokud jste se zaregistrovali v našem obchodě, můžete si prohlédnout své zadané objednávky ve svém profilu. Kromě toho ukládáme text smlouvy, ale nezpřístupňujeme jej na internetu.
10.3. Zákazníci, kteří jsou podnikateli, mohou obdržet zadávací dokumentaci e-mailem, písemně nebo odkazem na internetový zdroj.
11. Závěrečná Ustanovení
11.1. Pokud je kupující podnikatelem, je místem plnění sídlo prodávajícího, pokud není stanoveno jinak nebo jinak vyžadováno právními předpisy, přičemž místní příslušnost se nachází v sídle prodávajícího, pokud je zákazník obchodníkem, veřejnoprávním subjektem nebo zvláštním veřejnoprávním majetkem, nebo pokud kupující nemá obecnou příslušnost v zemi sídla prodávajícího. Právo prodávajícího zvolit jinou příslušnou soudní pravomoc zůstává zachováno.
11.2. Pro podnikatele se použije právo [Spolkové republiky Německo / Rakouské republiky] s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud to není v rozporu s kogentními zákonnými ustanoveními.
11.3. Smluvním jazykem je němčina.
11.4. Prodej je výhradně určen pro dospělé osoby. Náš kratom není prodáván pro lidskou spotřebu a musí být uchováván mimo dosah dětí a mladistvých. Jakýkoli nám známý přestupek bude mít za následek vyloučení budoucích obchodních vztahů.
11.5. Platforma Evropské komise pro online řešení sporů (ODR) pro spotřebitele: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nejsme ochotni ani povinni se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelskou arbitrážní komisí.
